E-mails Centre de Contact

E-mails Centre de Contact

Rentabilisez les interactions par mail avec vos clients à travers votre centre de contact.

 

Les solutions centre de contact omnicanal Fidelity et Weteam incorporent un nouveau module de gestion des mails intégrée avec vos autres canaux de communication tels que la voix, le webchat et les réseaux sociaux.

Le mail reste encore l’une des options préférées par les clients pour les demandes de devis et d’information commerciale, les confirmations de réservation, et l’échange de factures et de contrats.

Avec le nouveau module e-mail de Jusan, votre équipe pourra recevoir et répondre aux mails à partir du bandeau agent, au même titre que les appels téléphoniques et les messages chat.

Vous obtiendrez une simplification et une meilleure organisation de vos mails afin qu’aucune demande ne reste sans réponse.

Bien plus qu’une simple boîte aux lettres! Découvrez tous ses avantages.

 

– Interactions par e-mail entièrement intégrées dans le bandeau agent, comme les autres canaux chat.

– Acheminement intelligent des mails vers l’agent le plus qualifié en fonction de mots-clés, de l’origine, de la destination et des compétences.

– Maîtrise et Traçabilité : nombre total d’e-mails reçus, répondus, non-répondus, interlocuteur, etc.

– Relevés statistiques : KPI et performance des agents.contact.

Maîtrisez et Optimisez les transactions par e-mail avec vos clients!

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