L’application mobile pour le centre de contact

L’application mobile pour le centre de contact

L’interaction permanente avec vos clients où qu’ils se trouvent est encore plus simple grâce à « Moby », notre application mobile pour centres de contact

Aujourd’hui plus que jamais, la communication avec vos clients est primordiale. Il est essentiel d’être là où ils se trouvent pour éviter de perdre des prospects. Avec Moby, vos agents pourront répondre aux appels et aux messages de vos clients sur les réseaux sociaux depuis leur smartphone, à tout moment et sans être liés à un espace de travail physique.

Les membres de votre équipe pourront facilement gérer leur statut, réceptionner des appels et des chats, effectuer des appels sortants, transférer des conversations, envoyer des fichiers audio, vidéo, des images et des documents, optimiser les interactions grâce aux chatbots et aux réponses prédéfinies, et consulter à tout moment les conversations antérieures.

Communiquer avec vos clients n’a jamais été aussi facile !
Votre centre de contact vous accompagne partout, et regroupe tous vos canaux de communication sur une seule interface.

Mobilité des agents
Pour vos collaborateurs la flexibilité est un must. Avec Moby, ils pourront répondre de manière professionnelle aux interactions avec vos clients depuis n’importe quel dispositif IOS et Android, avec toute la puissance d’un centre de contact traditionnel.

Un service sans faille dans tous les scénarios
Moby a été spécialement conçu pour fournir un service client de qualité dans n’importe quel environnement de travail : à distance, à temps partiel et en dehors des heures de travail.

Suivi des conversations
Moby garde la trace de chaque interaction et vous offre une maitrise complète de l’activité et des indicateurs clé de performance des agents, afin d’optimiser l’expérience client et la productivité de vos équipes.

L’application Moby simplifie votre façon de travailler et optimise votre interaction clientèle.

Vous avez des suggestions ?

Vous avez une idée qui vous semble intéressante et que vous souhaitez mettre en œuvre? Consultez-nous