L’apparition des nouvelles technologies a transformé le concept du service aux clients: la communication multicanal et la réponse immédiate sont maintenant des atouts indispensables pour assurer un dialogue direct, rapide et fluide. C'est pour cela que nos clients s’orientent chaque fois plus vers la technologie...
Solutions de Jusan pour la transformation numérique: Solution centre de contact dans le cloud pour les réseaux sociaux, module d'appel vidéo pour le centre de contact et SVI graphique dans le cloud....
Optimisez l'écran de vos agents avec Fidelity Connect Bubble ! Le bandeau agent flottant et léger pour les téléopérateurs du centre de contact Fidelity Connect....
Regroupez tous vos messages chat et réseaux sociaux sur une plateforme unique grâce à WeTeam ! Une solution dans le cloud, simple à mettre en oeuvre et compatible avec le télétravail....
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Fidelity Connect, la suite logicielle Smart Center de Jusan, permet aux téléopérateurs de recevoir, gérer et répondre instantanément aux messages Whatsapp depuis leur bandeau agent. Offrez à vos clients un accueil multicanal proche, efficace et personnalisé grâce à Fidelity Connect....
Chez Jusan, nous disposons de nombreuses références prestigieuses Fidelity Connect avec les PABX OXO et OXE d'Alcatel, mais les certifications officielles récemment obtenues, ont donné un nouvel élan à notre collaboration à travers notre réseau commun de distributeurs et de partenaires. ...
Parmi la grande variété d’outils et de solutions pour améliorer l’efficacité des communications, le click to call et la remontée automatique de la fiche CRM de l’appelant sont parmi les plus efficaces et les plus simples à mettre en œuvre. ...
