WeTeam s’assure que les messages reçus par le centre de contact sont routés aux bons groupes et aux bons agents selon les règles de distribution établies.
L’agent reçoit les notifications et les messages sur son écran ou son smartphone et peut y répondre immédiatement.
Rejoignez la révolution numérique et disposez d’une longueur d’avance dans l’accueil de vos clients avec WeTeam.
WeTeam garantit la mobilité des agents et permet de gérer simultanément tous les messages et les appels vidéo à partir de n’importe quel dispositif, à tout moment et depuis n’importe quel emplacement.
Grâce aux statistiques et à l’écran de supervision, WeTeam vous permet de contrôler et d’analyser l’activité de votre centre de contact,
la productivité de vos agents et la qualité du service que vous offrez à vos clients.
Automatisation des réponses pour alléger la charge de travail des agents.
Sauvegarde automatique de l’historique des échanges chat entre agents et clients.
WeTeam est conforme à la législation en vigueur en matière de sécurité et de protection des données.
Nous avons créé des outils et des logiciels optimisés pour répondre aux besoins les plus habituels du marché. Vous avez besoin de fonctionnalités particulières ? Consultez-nous et nous vous proposerons une solution sur mesure complètement adaptée à vos besoins spécifiques.
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