La technologie SMART SVI est la

bouée de sauvetage de toute entreprise

 

Elle gère vos appels et offre à vos clients le service qu’ils méritent sans effort de votre part !

 

Améliorer l’image de votre entreprise et offrir un excellent service à vos clients, c’est maintenant possible ! Incorporez dans votre entreprise un SMART SVI avec des fonctionnalités de reconnaissance vocale, d’arborescences de routage intelligentes, de questionnaires automatisés et de services de demande de rendez-vous.

 

Répondez à tous les appels entrants dans n’importe quelle langue, n’importe quel jour et à n’importe quelle heure.

Esquema de funcionamiento de una IVR

Découvrez la

 

RECONNAISSANCE

 

VOCALE

 

Allez encore plus de l’avant avec votre SVI !

La façon la plus facile de communiquer à l’aide d’appareils

 

Améliorez l’expérience client avec un SMART SVI doté de reconnaissance vocale et offrez à vos clients la possibilité d’obtenir rapidement l’information dont ils ont besoin par le biais de simples commandes vocales ainsi que la possibilité d’accéder facilement à l’agent ou au service souhaité.

Comment fonctionne un SMART SVI

 

Lorsque le client appelle, il entend un message avec différentes options. Il choisit celle qui l’intéresse en le disant ou en utilisant une touche de son téléphone. Il obtient le résultat par un message qui lui fournit l’information souhaitée, un e-mail, un SMS ou un transfert à l’agent approprié.

Solución Contact Center personalizo y a medida Jusan

SVI paquetisés et prêt à utiliser !

 

Questionnaire automatique

Automatisation des questionnaires à la fin de l’appel pour mesurer la qualité du service et la satisfaction du client.

 

DialXpress

Puissant marqueur téléphonique conçu pour automatiser les appels d’une liste de contacts et pour reproduire des messages enregistrés.

 

Fonomail On Call

Transfert automatique d’appels à des postes ou à des numéros de téléphone d’un service de garde. Idéal pour les services d’urgences.

RÉDUISEZ LE TEMPS MOYEN DES APPELS ET ÉCONOMISEZ SUR LES COÛTS

 

Répondez automatiquement et de manière efficace aux appels à la première sonnerie implique de réduire le temps moyen d’attente des clients et le temps de conversation.

AMÉLIOREZ LE SERVICE ET ÉVITEZ LES ERREURS

 

Réponses rapides, fiables et précises pour résoudre instantanément toute demande de vos clients en libérant votre équipe pour qu’elle s’occupe de tâches plus complexes.

PERSONNALISEZ LE SERVICE ET AUGMENTEZ LA SATISFACTION

 

Il fournit de l’information personnalisée en temps réel à vos clients grâce au puissant moteur d’intégration de bases de données de notre SMART IVR.

AMÉLIOREZ L’IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE

 

Il projette une image professionnelle à l’extérieur en maintenant la cohérence entre le service à la clientèle et le volume d’appels, et vous obtenez en même temps d’excellents taux de réponse et vous réduisez les abandons d’appels par temps d’attente.

 

SVI sur mesure

 

Nous avons créé des outils et des logiciels optimisés pour répondre aux besoins les plus habituels du marché. Vous avez besoin de fonctionnalités particulières ? Consultez-nous et nous vous proposerons une solution sur mesure complètement adaptée à vos besoins spécifiques.

  • INSTITUTO CATALÁN DE LA SALUD

    Services critiques d'urgence d'arrêt cardiaque qui, par le biais d’IVR et selon les coordonnées indiquées par l'appelant, génère automatiquement des appels simultanés pour repérer le plus rapidement possible une équipe médicale disponible.

  • INTERPRET SOLUTIONS

    Services de traduction multilingue en ligne pour des organismes officiels qui, à l’aide de IVR, génèrent automatiquement un entretien entre l’utilisateur, le traducteur et le système pour que des personnes de langues différentes puissent communiquer.

  • SITECSA

    Services d'ingénierie et de technologie qui, par le biais d’IVR, permet à ses clients de choisir la panne, de consulter des techniciens disponibles et de fixer un rendez-vous par l'envoi automatique d'un email et d’un SMS au technicien.

Possibilités de développement sans limites !

Découvrez les secteurs qui l’ont déjà essayé

Cette section n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons !

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Vous avez quelque chose à nous communiquer ?

Vous avez une idée intéressante et vous ne savez pas par où commencer ? Nous pouvons vous aider