Améliorer l’image de votre entreprise et offrir un excellent service à vos clients, c’est maintenant possible ! Incorporez dans votre entreprise un SMART SVI avec des fonctionnalités de reconnaissance vocale, d’arborescences de routage intelligentes, de questionnaires automatisés et de services de demande de rendez-vous.
Découvrez la
RECONNAISSANCE
VOCALE
Automatisation des questionnaires à la fin de l’appel pour mesurer la qualité du service et la satisfaction du client.
Puissant marqueur téléphonique conçu pour automatiser les appels d’une liste de contacts et pour reproduire des messages enregistrés.
Transfert automatique d’appels à des postes ou à des numéros de téléphone d’un service de garde. Idéal pour les services d’urgences.
Répondez automatiquement et de manière efficace aux appels à la première sonnerie implique de réduire le temps moyen d’attente des clients et le temps de conversation.
Réponses rapides, fiables et précises pour résoudre instantanément toute demande de vos clients en libérant votre équipe pour qu’elle s’occupe de tâches plus complexes.
Il fournit de l’information personnalisée en temps réel à vos clients grâce au puissant moteur d’intégration de bases de données de notre SMART IVR.
Il projette une image professionnelle à l’extérieur en maintenant la cohérence entre le service à la clientèle et le volume d’appels, et vous obtenez en même temps d’excellents taux de réponse et vous réduisez les abandons d’appels par temps d’attente.
Services critiques d'urgence d'arrêt cardiaque qui, par le biais d’IVR et selon les coordonnées indiquées par l'appelant, génère automatiquement des appels simultanés pour repérer le plus rapidement possible une équipe médicale disponible.
Services de traduction multilingue en ligne pour des organismes officiels qui, à l’aide de IVR, génèrent automatiquement un entretien entre l’utilisateur, le traducteur et le système pour que des personnes de langues différentes puissent communiquer.
Services d'ingénierie et de technologie qui, par le biais d’IVR, permet à ses clients de choisir la panne, de consulter des techniciens disponibles et de fixer un rendez-vous par l'envoi automatique d'un email et d’un SMS au technicien.
